윈도우10 사용자라면 시스템에 문제가 생겼을 때 **시스템 복원 기능(System Restore)**을 통해 이전의 안정적인 시점으로 되돌릴 수 있다는 점이 큰 장점입니다. 하지만 간혹 복원 시도가 실패하거나, 복원 지점이 사라졌거나, 오류 코드와 함께 복원이 중단되는 문제가 발생하는 경우가 있습니다.
이 글에서는 윈도우10에서 시스템 복원이 작동하지 않을 때 발생할 수 있는 원인과 그에 대한 복구 방법을 단계별로 안내합니다.
1. 복원 지점이 존재하는지 확인
먼저, 복원을 시도하기 전에 복원 지점이 실제로 존재하는지 확인해야 합니다.
확인 방법:
- 시작 메뉴 > 복원 지점 만들기 입력 후 실행
- ‘시스템 속성’ 창에서 ‘시스템 복원’ 버튼 클릭
- 복원 지점 목록이 표시되는지 확인
※ 복원 지점이 없다면, 복원이 당연히 작동하지 않으며, 향후를 위해 수동으로 복원 지점을 설정해두는 것이 좋습니다.
2. 시스템 보호 설정 상태 점검
복원 지점이 생성되려면 시스템 보호 기능이 켜져 있어야 합니다.
설정 방법:
- ‘시스템 속성’ 창에서 시스템 보호 탭으로 이동
- 해당 드라이브(C:)의 보호 설정이 ‘사용’으로 되어 있는지 확인
- 꺼져 있다면 ‘구성’ 클릭 후 ‘시스템 보호 사용’ 선택 > 적용
이 설정이 꺼져 있으면 자동 복원 지점이 생성되지 않습니다.
3. 안전 모드에서 복원 시도
일반 부팅 환경에서 시스템 복원이 실패하는 경우, 안전 모드에서 복원을 시도하면 성공할 가능성이 높습니다.
안전 모드 진입 방법:
- 설정 > 업데이트 및 보안 > 복구 > 고급 시작 > 지금 다시 시작
- 고급 옵션에서 문제 해결 > 고급 옵션 > 시작 설정 > 다시 시작
- F4 키를 눌러 ‘안전 모드’로 부팅
- 이후 ‘시스템 복원’ 재시도
안전 모드는 최소한의 드라이버만 로드하기 때문에 충돌이 줄어듭니다.
4. 오류 코드 분석 및 해결
시스템 복원 실패 시 종종 오류 코드가 함께 표시됩니다. 주요 오류 코드와 해결 방법은 다음과 같습니다:
| 오류 코드 | 설명 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 0x80070005 | 권한 문제 | 관리자 권한으로 실행 또는 보안 프로그램 일시 중지 |
| 0x80042302 | 복원 서비스 문제 | ‘볼륨 섀도 복사 서비스’ 시작 확인 |
| 0x80070091 | 폴더 이름 오류 | ‘WindowsApps’ 폴더 이름 변경 또는 삭제 |
이러한 코드가 뜬다면 문제에 맞는 조치를 취해야 복원이 성공합니다.
5. 볼륨 섀도 복사 서비스 상태 확인
시스템 복원은 **볼륨 섀도 복사 서비스(Volume Shadow Copy)**를 통해 작동합니다. 해당 서비스가 비활성화되어 있으면 복원이 실패합니다.
확인 방법:
- Windows 키 + R > services.msc 입력
- ‘Volume Shadow Copy’ 항목 더블 클릭
- 시작 유형을 **‘자동’**으로 변경 후 서비스 시작
6. 디스크 오류 검사 및 복구
디스크에 오류가 있을 경우 복원 작업이 중단될 수 있습니다. 다음 명령어로 디스크 상태를 확인하고 복구해보세요.
명령어 실행:
- 명령 프롬프트(관리자 권한) 실행
- 다음 입력 후 Enter:
chkdsk C: /f /r - 재부팅 후 디스크 검사가 자동으로 진행됨
7. 시스템 파일 검사 및 복구
시스템 파일이 손상되었을 경우 복원 기능도 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
SFC 및 DISM 명령어:
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
두 명령어 모두 관리자 권한으로 실행된 명령 프롬프트에서 순서대로 실행하세요.
8. 백신 프로그램 또는 보안 소프트웨어 비활성화
일부 백신 프로그램은 시스템 복원 과정을 차단할 수 있습니다. 일시적으로 비활성화한 후 복원을 시도해 보세요.
- 특히 Avast, Norton, AhnLab 등의 실시간 감시 기능이 원인이 될 수 있음
- 복원 후 반드시 보안 프로그램을 다시 활성화
결론: 복원 실패 시에도 다양한 대안 존재
윈도우10 시스템 복원이 실패하는 경우라도, 위에서 제시한 방법들을 순서대로 시도하면 대부분 해결할 수 있습니다. 만약 시스템 복원이 반복적으로 실패한다면, 복원 기능 외에도 파일 백업, 시스템 이미지 복원, 초기화 등의 대체 방법도 고려해볼 수 있습니다.
요약 체크리스트
- 복원 지점 존재 여부 확인
- 시스템 보호 설정 점검
- 안전 모드에서 복원 시도
- 오류 코드 분석 및 대응
- 볼륨 섀도 복사 서비스 확인
- 디스크 검사(chkdsk) 수행
- 시스템 파일 검사(SFC/DISM) 실행
- 보안 프로그램 일시 중단
정기적인 복원 지점 생성과 시스템 백업은 예기치 못한 오류에 대비하는 최고의 방법입니다.