인스타그램은 사진과 영상 공유뿐 아니라 DM(다이렉트 메시지) 기능을 통해 사용자 간의 소통을 지원합니다.
하지만 메시지를 보내려 할 때 “전송 실패”, “메시지를 보낼 수 없습니다” 등의 오류가 반복된다면 불편함을 겪을 수밖에 없습니다.
이 글에서는 인스타그램 DM 전송 오류가 발생했을 때 복구하는 방법 총정리를 통해,
주요 원인과 해결책을 단계별로 안내합니다.
인스타그램 DM 전송 오류 주요 증상
- 메시지를 보냈는데 ‘전송 실패’로 표시
- 메시지 입력창이 비활성화되거나 사라짐
- 특정 사용자에게만 DM 전송 불가
- 사진, 영상 등의 첨부 메시지가 전송되지 않음
- 메시지를 보냈지만 상대방이 수신하지 못함
인스타그램 DM 전송 오류가 발생했을 때 복구하는 방법 총정리
1단계: 네트워크 연결 상태 확인
가장 기본적인 원인은 불안정한 인터넷 연결입니다.
DM 기능은 실시간 서버 통신이 필요하기 때문에 연결이 불안정하면 오류가 발생할 수 있습니다.
해결 방법:
- 와이파이 또는 모바일 데이터를 안정적인 환경으로 변경
- 비행기 모드 ON 후 OFF로 연결 초기화
- 다른 앱(유튜브, 브라우저 등)에서 연결 상태 확인
2단계: 인스타그램 서버 상태 확인
전 세계적으로 수많은 사용자가 접속하는 만큼,
인스타그램 자체 서버 이슈로 인해 메시지 전송이 제한되는 경우가 있습니다.
해결 방법:
- https://downdetector.com/status/instagram에서 인스타그램 오류 현황 확인
- 동일 증상을 겪는 사용자가 많은 경우, 인스타그램 측 복구를 기다리는 것이 최선
3단계: 앱 캐시 및 데이터 정리
앱 내부 캐시 또는 설정 오류로 DM 기능이 비정상 작동할 수 있습니다.
해결 방법 (안드로이드 기준):
- 설정 > 애플리케이션 > Instagram > 저장공간 > 캐시 삭제
- 여전히 문제 발생 시 ‘데이터 삭제’ 후 재로그인
iOS 사용자의 경우:
- 앱 삭제 후 앱스토어에서 재설치
4단계: 인스타그램 앱 최신 버전 유지
구버전 앱은 서버와의 연동에서 오류가 발생할 수 있으므로,
항상 최신 버전으로 업데이트하는 것이 중요합니다.
해결 방법:
- Play 스토어 또는 앱스토어 접속 > Instagram > 업데이트
- 자동 업데이트가 꺼져 있다면 수동으로 최신화
5단계: DM 차단 또는 제한 여부 확인
상대방이 사용자를 차단했거나, 사용자의 계정이 일시적으로 제한된 경우 DM 전송이 되지 않습니다.
해결 방법:
- 다른 사용자에게는 DM이 정상 작동하는지 확인
- 상대방에게 차단되었거나, 일시적으로 메시지 기능이 제한되었을 가능성 있음
- 인스타그램 커뮤니티 가이드라인 위반 시 DM 기능이 제한될 수 있음
6단계: 계정 이상 여부 확인
스팸 메시지 전송 또는 자동화 도구 사용으로 인해 계정이 제한되었을 수 있습니다.
해결 방법:
- 설정 > 도움말 > 문제 신고 > 기능 문제 신고
- 인스타그램 고객센터 접속해 지원 요청
- 계정에 이상이 있을 경우 로그인 시 별도 알림이 표시되기도 함
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 특정 사람에게만 DM이 안 보내져요.
A. 상대방이 차단했거나, DM 수신을 제한한 설정을 해둔 경우일 수 있습니다.
Q. 사진이나 영상을 보내면 ‘전송 실패’가 뜹니다.
A. 파일 크기 또는 포맷 문제일 수 있습니다. 와이파이 연결 상태에서 다시 시도하거나 파일을 압축해보세요.
Q. 앱을 삭제 후 재설치했는데도 여전히 안 됩니다.
A. 인스타그램 서버 문제이거나, 계정이 일시 제한된 경우일 수 있습니다. 고객센터를 통해 확인해보세요.
공식 참고 링크
- 인스타그램 고객지원센터:
https://help.instagram.com/ - 인스타그램 서버 상태 확인 (다운디텍터):
https://downdetector.com/status/instagram
정리
인스타그램 DM 전송 오류가 발생했을 때 복구하는 방법 총정리는 다음과 같이 단계별로 확인하면 대부분 해결이 가능합니다.
- 인터넷 연결 안정성 확인
- 인스타그램 서버 장애 여부 체크
- 앱 캐시 및 데이터 초기화
- 앱 최신 버전 업데이트
- 계정 제한 또는 차단 여부 확인
- 고객센터 문의를 통한 최종 점검
간단한 설정 문제부터 계정 제한까지 원인이 다양하기 때문에,
순서대로 점검하면 빠르게 정상적인 사용이 가능합니다.