소니의 **플레이스테이션(PlayStation)**은 전 세계적으로 인기 있는 게임 콘솔로, 다양한 멀티플레이 기능과 콘텐츠를 제공하는 PSN(PlayStation Network) 접속이 핵심입니다. 하지만 간혹 PSN 접속 오류가 발생해 온라인 멀티플레이, 게임 다운로드, 친구 기능 등이 사용 불가한 상황이 생기기도 합니다.
이 글에서는 PSN 접속 오류가 발생했을 때 확인해야 할 주요 원인과 해결 방법을 체계적으로 정리해 안내합니다. 대부분의 문제는 간단한 점검만으로도 해결할 수 있습니다.
1. PSN 서버 상태 점검
가장 먼저 확인해야 할 것은 소니 PSN 서버 자체의 상태입니다. 서버 점검 중이거나 트래픽 과부하가 발생하면 정상적으로 접속할 수 없습니다.
✅ 확인 방법
- 공식 PSN 서버 상태 페이지 확인:
https://status.playstation.com - ‘계정 관리’, ‘게임 및 소셜’, ‘PlayStation Store’ 등 항목이 **정상(녹색)**인지 확인
- SNS에서 ‘PSN down’ 등 검색해 다른 사용자들도 동일 증상을 겪는지 확인
※ 서버 문제일 경우, 사용자가 할 수 있는 조치는 제한적이며 일정 시간 후 자동 복구되는 경우가 많습니다.
2. 인터넷 연결 상태 확인
PSN은 안정적인 인터넷 연결이 필수입니다. 콘솔이 와이파이나 유선 네트워크에 제대로 연결되지 않았을 경우 PSN 접속이 차단됩니다.
✅ 확인 방법
- PS5/PS4 설정 > 네트워크 > 인터넷 연결 테스트
- 결과에서 IP 주소 획득, 인터넷 접속, PSN 로그인 항목이 모두 성공인지 확인
- Wi-Fi 사용 시 신호가 약한 경우 유선 LAN 연결로 변경하는 것이 안정적
3. DNS 설정 변경
기본 DNS 서버가 느리거나 오류가 있는 경우 PSN 접속 속도 저하 또는 연결 실패가 발생할 수 있습니다.
✅ 해결 방법
- 설정 > 네트워크 > 인터넷 연결 설정 > 수동 설정
- DNS 설정 수동 →
기본 DNS: 8.8.8.8 / 보조 DNS: 8.8.4.4 (Google DNS)
또는
1.1.1.1 / 1.0.0.1 (Cloudflare DNS) - 변경 후 저장 → 인터넷 연결 재테스트
4. 콘솔 재부팅 및 네트워크 재설정
간단하지만 강력한 해결 방법입니다. 시스템 메모리 오류나 임시 네트워크 오류는 재부팅만으로 해결되는 경우가 많습니다.
✅ 해결 방법
- 콘솔 전원 완전히 끄기 > 전원 케이블 제거 후 1분 대기 > 재연결
- 설정 > 초기화 > 네트워크 설정 초기화 후 다시 설정
5. PSN 계정 로그인 정보 점검
로그인한 계정에 문제가 있거나, 비밀번호 변경 후 자동 로그인이 실패한 경우 PSN 접속이 되지 않을 수 있습니다.
✅ 확인 방법
- 설정 > 사용자 및 계정 > 계정 > 로그인 상태 확인
- 문제가 있을 경우 로그아웃 후 다시 로그인
- 2단계 인증(2FA) 설정된 계정은 인증 앱 또는 문자 인증 정상 작동 여부 확인
6. 시스템 소프트웨어 업데이트
오래된 시스템 소프트웨어를 사용할 경우 PSN 접속이 차단되거나 일부 기능이 제한될 수 있습니다.
✅ 해결 방법
- 설정 > 시스템 > 시스템 소프트웨어 > 시스템 소프트웨어 업데이트
- 최신 버전 설치 후 재부팅
※ 업데이트 오류가 있는 경우 USB를 통한 오프라인 업데이트도 가능
7. 공유기 방화벽 또는 포트 차단 문제
특정 공유기 환경에서는 PSN 연결에 필요한 포트가 차단되어 접속 오류가 발생할 수 있습니다.
✅ 확인 및 설정
- 공유기 설정 페이지 접속(일반적으로 192.168.0.1 또는 192.168.1.1)
- UPnP(자동 포트 열기) 활성화
- 수동으로 포트를 열어야 할 경우:
- TCP: 80, 443, 3478, 3479
- UDP: 3478, 3479, 49152~65535
8. 공용 네트워크 또는 데이터 제한
공공 와이파이, 회사·학교 네트워크 등에서는 PSN 접속에 필요한 트래픽이 제한되거나 포트가 차단되어 있을 수 있습니다.
✅ 해결 방법
- 개인 핫스팟(휴대폰)으로 테스트 연결
- 가정용 네트워크 또는 테더링 환경에서 다시 접속 시도
9. 계정 제재 또는 접속 제한
PSN 이용 약관 위반으로 인해 계정이 일시 정지 또는 영구 정지된 경우, 접속 자체가 차단될 수 있습니다.
✅ 확인 방법
- PSN 로그인 시 에러 메시지 확인 (예: WS-37368-7 등)
- PlayStation 고객지원 페이지 접속 후 오류 코드 검색
- 계정 상태에 따라 이의 신청 또는 복구 요청 가능
마무리: 정확한 원인을 알고 단계적으로 해결하세요
PSN 접속 오류는 대부분 서버 점검, 인터넷 연결 불안정, DNS 설정, 시스템 업데이트 누락, 공유기 문제 등 기본적인 원인에서 발생합니다. 위에서 설명한 내용을 차례대로 점검하면 대부분의 문제는 사용자가 직접 해결할 수 있습니다.
그래도 해결되지 않는다면, PlayStation 고객센터 또는 네트워크 제공 업체에 문의하여 보다 전문적인 지원을 받는 것이 좋습니다.